服务礼仪规范

课时:12 小时

编号:M514b

课程梗概

该课程通过员工服务意识解读,员工服务礼仪训练及礼仪演练强化,帮助企业员工明确优质服务的重要性,了解优质服务的标准,强化服务意识。该课程的学习能够帮助员工提升自我与职业形象,掌握高标准的客户接到利益及客户沟通技能,从而更专业,更得体的为客户提供更加优质的服务。

参加对象

一线员工